科技提升交易效率 愛實境 創新AR/VR商業模式

擴增實境(AR)與虛擬實境(VR)是近年熱門的新興技術,但AR/VR要怎樣才能賺到錢?這個讓創業者想破頭的題目,在台灣已邁出成功的第一步!工研院AR/VR技術團隊,與連續創業家李鐘彬合作成立iStaging愛實境,應用在買屋、看屋、民宿訂房,減少遠距交易名實不符的交易糾紛,全球現已超10萬個付費會員。

愛實境公司團隊成員,左一為陳毅承、左二陳思瑋、右一李鐘彬。

iStaging愛實境執行長李鐘彬是個連續創業家,為了設計師太太,多年前成立了宅妝公司,提供裝潢、家具服務讓空屋有較好的賣相。他一直在思考,怎麼將這項業務數位化,以便放大業務量,同時突破看屋的時空限制。2014年,他參加一場研討會,遇到工研院AR、VR的技術團隊,「就是這個了!」李鐘彬將雙方專長合併,朝向數位宅妝方向邁進,成立iStaging愛實境公司。

創業老鳥與新生代擦出火花

令李鐘彬驚為天人的團隊,就是在工研院投入AR、VR研究的張騰文、陳思瑋及陳毅承。台大博士班畢業的張騰文,專長是雲端演算法及人工智慧,目前擔任愛實境的技術長;陳思瑋、陳毅承的專長則分別為跨屏應用及混合實境。

李鐘彬科技創業的資歷超過20年,算是見過大風大浪,當他看到這3位來自工研院的工程師時,眼睛也不免為之一亮。他難掩驕傲的說,「這3位都是不可思議、難得一見的人才」。尤其是張騰文,李鐘彬說,「他是天生的CTO(技術長),」聰明不在話下、難得的是態度謙虛、還肯一直學習、同時又不服輸、並擁有自信及勇於接受挑戰的性格。李鐘彬形容自己好比NBA的教練,而3位工程師創始團隊是「很好的選手」。

談到技術的優異性,李鐘彬指出,過去要全景空間不僅需要專業人士使用特殊攝影機,還需花上高昂的運算成本、時間算圖。現在智慧手機普及,鏡頭、運算能力普遍都不差,以愛實境的技術,只要用手機拍8張照片,丟上雲端15秒,就能算出全景圖,「普通人都辦得到,這就是客戶採用我們技術的原因,」李鐘彬對自家技術信心滿滿。

鎖定房地產、旅遊與新零售

愛實境的商業模式為「B2B2C」,並鎖定在三大垂直性產業,即房地產、旅遊及新零售(包含電商)。運用AR、VR等技術,將拍攝的影像送上雲端,利用人工智慧(AI)運算處理,可運用在不同的產業。

以房地產來說,愛實境服務包括:現場帶看人員利用愛實境的AR技術進行虛擬家具擺放,消費者可以預覽設計裝潢後的樣貌,拉近雙方的共識,有如數位樣品屋;愛實境也提供工具與軟體,協助房地產業者拍攝建案外觀、週邊環境、房屋內部格局、大樓建案公設等的720度影像(上下左右各360度),消費者透過電腦、平板,可以左右及上下無死角的瀏覽。業者若能提供VR眼鏡,還可以虛擬實境讓遠距消費者身歷其境賞屋。

對房仲來說,這樣的技術和服務,可以增加消費者看屋的便利性,更有助於客戶遠距看屋,提升成交率。為此,永慶房屋集團、房地產業者遠雄建設,都成了愛實境的客戶。

「這樣的概念也能運用在旅遊產業。旅館、飯店、民宿業者,將旅館房型、設施及周邊環境,拍攝後立刻以VR技術合成,讓消費者預覽時如臨現場,」李鐘彬說。

新零售方面,愛實境已與不少品牌業者合作,如Tiffany、LV與Coach等品牌位於法國的據點,也利用AR/VR技術,協助品牌設計師遠距設計境外實體店。此外,阿里巴巴的天貓,也有不少品牌業者透過愛實境的技術,將實體店面3D化。

搭配愛實境720度鏡頭以及自轉儀,手機搖身一變成為強大VR相機,輕鬆創造任何空間的360度VR實境體驗。

AR/VR節省溝通成本、提高成交率

李鐘彬表示,房產客戶導入虛擬看屋服務後,可以不用蓋這麼多的樣品屋,環保又省錢;客戶也發現,提供AR/VR賞屋服務之後,不論是賞屋人潮、停留時間及溝通效率等面向,均有2至3倍的成長,成交率也能提高2~3成。

對精品品牌來說,海外據點若要重新裝潢,過去會由總公司派出設計師,估計需跑個7~8次,才能搞定店鋪裝潢;導入AR/VR後,設計師、工班、總公司之間的溝通可以更準確,總公司人員頂多跑個兩趟就搞定,省下不少差旅成本。

目前房產相關業務的營收約占愛實境的6~7成,旅遊和新零售則各占1~2成。目前愛實境的現金流已經由負轉正,業績還在快速成長。李鐘彬表示,2018年營收年成長達300%,今年營收仍會維持倍數成長。

現場帶看人員利用愛實境的AR技術進行虛擬家具擺放,消費者可以預覽設計裝潢後的樣貌,拉近雙方的共識,有如數位樣品屋。

 

生態系的建構為成功之鑰

李鐘彬分析,要在三大垂直領域成功,最重要的策略是建構生態系。以房地產銷售為例,建商、房仲及設計師都是產業鏈的一環。愛實境鼓勵設計師加入,找來家具廠商合作,免費提供6,000多個3D家具模組,以利設計師在繪製3D設計圖時使用;設計師完成設計圖,有機會獲得房地產公司採用,由房地產業者付費,形成一個良性的循環。

「打造生態系就像煮石頭湯,每個人都投入一些食材,儘管個別食材單獨吃稍嫌單調,但加在一起就是一鍋美味的湯。愛實境就是那個煮石頭湯的人,」李鐘彬說。

愛實境的產品及服務,已在全球20個國家推出,打造房地產銷售生態系已有不錯的起步。李鐘彬指出,全球估計有300萬個房仲業者,只要有1成的人願意付費訂閱,愛實境就有龐大且穩定的營收。但面對競爭,愛實境也了解,必須靠持續研發築起技術高牆,維持競爭力,以儘早達成規模經濟,建立無法追趕的優勢。

創業心法:
創業者的心態應該是「不必常勝、但求善敗」。新創公司成功上市的機率僅百萬分之六,失敗固然尋常,但一定要在失敗中淬鍊出經驗與學習,切忌一蹶不振,才能成為最後贏家。

 

(本文經工業技術與資訊授權轉載《科技提升交易效率 愛實境 創新AR/VR商業模式》)

 

 

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