新薄膜聲學 鄭岳世 用好聲音翻轉Hi-End市場(下)

丘宏昌業師觀點:擴散台灣的好聲音

擴散台灣的好聲音對創新的科技產品來說,影響產品擴散速度大致包含幾項因素:產品是否具有「相對優勢」?「相容性」如何?具有「簡單性」?容易「試用性」?以及容易觀察到「相對的優點」?以下就從這幾個角度分析華一聲學。

首先,在「相對優勢」方面,主要指的是新產品或新技術,對顧客來說,也就是所獲得利益及花費成本的比較。這裡的利益除了功能利益外,對B2C產品來說,也不要忘了強調情感與快樂利益。華一聲學的薄膜耳機、喇叭與音箱直接連結音源即可使用,以合理的價格讓大眾市場享受音樂廳的高音質聲音效果。對普羅大眾的顧客來說,相當具有吸引力。若也能讓顧客覺得美觀與高格調,那將更符合顧客的快樂與情感利益。

其次,在「相容性」方面,指的是創新產品與現存產品使用方式相容與一致的程度。由於顧客是有慣性的,如果產品相容性較低的話,就必須要教育消費者。關於這一點,與華冠集團的結合,將有助新產品與現有顧客使用習慣的相容性。

在「簡單性」方面,指的是一項創新被顧客理解或被使用的難易程度。譬如iPod與iPhone的特色之一,就是產品簡單、讓顧客好上手。若產品過於複雜,則要試著簡化,提供顧客訓練及教育的機會。以華一來說,其試著整合上游材料、元件、中游模組系統設計與下游整機,讓客戶聆聽、並強化顧客的美好體驗,是一個好的方向。

在「試用性」方面,指的是一項創新能夠被顧客嘗試使用,以降低顧客可能認知到的風險。如果顧客對一項新科技或新產品還不瞭解或尚未普及,提供顧客試用是一項增加產品擴散的好方法。譬如Window推廣Win10時,讓Win7或Win8的使用者顧客試用Win10,讓現有顧客瞭解Win10的優點。對華一來說,試著在一些場合試用也是一項可嘗試的作法。

最後,在是否「容易觀察到相對優點」的特性上,如果顧客較難發現一項創新產品的特點,則顧客較不容易採用該產品,擴散的速度也將較為緩慢。舉例來說,當年的HDTV雖然產品畫質大幅提升,但顧客不容易發現其優點。因此擴散速度不如預期。對華一來說,如何針對音質需求強的顧客,讓他們認為華一的聲音有很強的優點,將是一項重要的議題。

衷心期盼華一聲學的產品成功擴散,提供全球屬於台灣的好聲音。

撰文/國立清華大學科技管理研究所教授兼清華EMBA執行長 丘宏昌

 

 

 

 

 

 

 

 

(本文經工業技術與資訊授權轉載《業師觀點:擴散台灣的好聲音》)

 

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