2017 年社群行銷必知!4 項作法變動與重新聚焦

社群媒體的變動一向瞬息萬變,行銷人員唯一可以依靠的,就是自己敏銳的鼻息,嗅聞隨時都在異動的社群新功能、改變遊戲規則的新科技、全新的演算規則……那麼在 2017 年,社群行銷已經在哪些方面起了異動,聚焦的重心與過往有所不同?

一.影音直播(Live Video Streaming)

2016年,有14%的行銷人員使用直播來與使用者溝通(2016 年社群行銷產業報告下載)。從過去的 Periscope 等直播 app 興起以來,現在是 Facebook、Instagram、YouTube…… 所有主流的社群媒體,無不跟上直播的趨勢,抓緊快速變動時代,網友的注意力。

這個比例,在今年只會向上攀升。直播影片除了具有一般影音的吸睛效果,還能即時跟網友互動,創造話題與人氣,直接穿越傳統的影音行銷,進入另一個層次!觀眾喜歡即時、真實的內容體驗,這是直播影片才能帶給觀眾的快感(就算你事先排練過,直播對觀眾來說還是更真實、更生動),傳統的影音行銷內容經過編排與整理,是達不到這種效果的!

Facebook 要用影音取代文字與圖片,成為 Facebook 的主流內容。圖片來源:indianexpress

 

二.付費廣告(Paid Content)與第二個動態消息牆面(second News Feed)

今年是 Facebook 創立以來,自然觸及最悲慘的一年了。演算法的變動讓一般的內容貼文,幾乎被壓到看不見,不只對粉絲專頁經營者,對想要觀看企業內容的使用者來說,也是大受影響。為此, Facebook 也正在測試「第二個動態消息牆面」,好讓使用者能看到更多自己訂閱的粉絲專頁,提升貼文內容觸及!

第二動態消息,以火箭圖案標示。圖片來源:amanda_clinton

但在這個功能實現之前,使用 Facebook 付費廣告是前所未有的重要,並且必要!沒錯,該花的錢真的還是要花,好好說服你的腦闆吧。
三.互動式內容(Interactive Content)

根據 Content Marketing Institue 的調查,81% 的行銷人員認為互動式內容比靜態內容更能吸引使用者注意力。哪些互動式內容最常被用來跟使用者溝通呢?

評鑑(Assessments)是有效開發潛在客戶的玩法,「我適合住在哪個城市?」,「我適合哪一種保養品?」

小測驗(Quizzes)則是最快速可以取得客戶基本資料、了解興趣、行銷產品的工具,也可以透過趣味性增加互動率。「這本書中提到的地點,你都玩過了嗎?考考你……」「你和心愛的狗狗,上輩子是什麼關係?」

調查(Surveys)千萬不要落落長幾十大題。只要三四小題,就足夠你取得基本的潛在客戶資料。「你的運動習慣是什麼?」簡單的調查主題,能幫你取得基本資訊,是客戶開發的好工具。

計算器(Calculator)數據化的威力,消費者也無法擋。「計算你的職場EQ」,透過簡單的公式幫消費者得出新的洞察,潛在客戶 get!

比賽(Contests)算是最懶人最常見的互動方式,無論目的是創造使用者內容(UGC)、討論聲量、增加互動,都是很好的方式。

via GIPHY 利用 gif 動態圖片,與粉絲互動,也是常見的互動內容。圖片來源:葡萄王

 

四.員工宣傳(Employee Advocacy)

社群媒體行銷有個最有效的方法,就藏在你眼底,那就是員工宣傳。有誰比你的員工更了解自家的產品優勢呢?讓員工分享你的社群活動、實用貼文,真誠的推薦做為媒介,效果絕對不輸某些文筆不佳虛情假意的部落客。

對,請不要逼迫大家,或是讓大家在自己的貼文上撰寫虛假的廣告文案,那沒有用的。出自真誠的員工推薦與分享,才能感染大家散佈你的內容!員工宣傳有些好用的工具,待查理下次介紹。

員工宣傳的威力不可小覷!圖片來源:soravjain

 

非常時期,用非常手段

其實,社群媒體隨時也都是非常時期了。科技日新月異,不是要進步來讓你頭痛的,是要讓行銷人學會更聰明、更有效率地跟粉絲互動。繼續加油囉????

 

(本文經dcplus授權轉載「2017 年社群行銷必知!4 項作法變動與重新聚焦」)

 

 

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