五種經理人最致命的性格缺陷 – i創科技

五種經理人最致命的性格缺陷


一間公司最核心的影響人物,必然是執行團隊中的經理人。經理人的好壞,自然決定了一家公司的走向與命運。事實上,要判斷一個組織的動向不算困難,只要徹底了解最高階那位經理人的性格,搭配對方公司的文化,你大概就能摸透該公司的決策思維。

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成功通常獨一無二,但失敗往往有跡可循。或許我們無法判斷誰必然有卓越的經營能力,帶領公司前往流著奶與蜜的迦南地,但要事先知道一個人是否有什麼致命缺陷不適合擔任經理人,則有非常清楚的幾個面向可觀察。

 

一、只有熱血豪氣,不正視現實,沒有戰略思維

有一種人,有著「失控的正向心理」,覺得人定勝天,覺得有志者事竟成,卻忽略了現實條件可能不允許,或毫無目標亂槍打鳥。這樣的人,往往不適合擔任經理人。

經營公司,不是「拼死命做」就能成功,需要有戰略思維,更需要有剛有柔。其實,會成為公司經理人的人,必然有著比別人更加積極的性格,這完全可以理解;然而,經營公司靠的是能力與智慧,不是體力與熱血,對於錯的方向拼死命走,自然只會得到錯的經營成果。

更有甚者,你問他為什麼要做某種帶有風險的決策,則會告訴你這就是勇敢,這就是熱血,這是一種豪氣,似乎將經營公司當作是一種賭博,而不是一場腦力考驗,這樣的經理人自然不適合領導公司。

帶領團隊,需要的不是「視死如歸」,縱然勇氣可嘉,但這種勇敢卻勇敢的毫無道理可言。大家應該了解,經營公司追求的不是孤注一擲,而是細水長流。更何況,一個不怕犧牲、滿腔熱血的經理人難免魯莽,這樣的結果容易被有心人利用,被競爭對手操弄,那就真的只是在商場上送死而已,難以成事。

 

二、膽小怕事,極端保守

跟第一種人正好完全相反,這類型的經理人可能被市場教訓過,或者曾遭受過嚴重打擊,因此個性越來越封閉,作風越來越保守,保守到幾乎沒有彈性空間可調整,如此難以掌握潛在市場機會,公司內也毫無創新風氣可言,只留下濃厚的官僚文化,以及僵化的組織體制。

商場如戰場,上戰場必然有死傷,因此關鍵不在於完全避免傷亡,而在於如何減少傷亡,以及如何將這樣的經驗轉化為下一次成功的墊腳石。同樣的,被市場教訓過,應該學習的是失敗的經驗,轉化為避免犯錯的經驗值提升,而不是把這樣的心理陰影變成公司的進步的阻礙,這就不合適。

此外,真正的人才一定有自己的想法,越有想法,在越保守的公司更不容易存活。因為他們得不到舞台,建言無法上達,有志難伸,時間一久,熱情磨光,自然就會離開這樣的地方。而一家公司如果留不住人才,體制僵化,文化官僚,又怎麼可能創造更高峰的成就?這就是經理人需要背負的責任。

 

三、脾氣暴躁,衝動易怒

控制不住情緒的人會帶來兩種不好的結果,第一是得罪人,第二是衝動誤事。這樣的性格如果發生在經理人身上,則容易讓團隊士氣低落,更容易因為被挑釁而失去理智,做出危害公司的決定。

帶領團隊需要的是腦子,不是脾氣,脾氣大,任誰都難以接受。當然,身為經理人難免發脾氣,有時候刻意展現情緒也是領導的一環,可以逼出效率,也可以上緊發條;然而,有些經理人是只有情緒,沒有頭緒,發現問題第一時間不是思考解決方式,不是找團隊開會溝通,而是痛罵團隊,批評執行人員,這樣的經理人很快就沒有人想跟。

馬雲曾說過,人才會走不外乎兩種原因:錢沒給到位、心裡委屈。在我的實務經驗來看,錢沒給到位,人才大概都還能接受,只要有希望,有空間,大概都還能撐;但心裡不爽快,經常被老闆辱罵,被冷嘲熱諷,這種情緒壓力才是最直接導致陣亡的主要因素。畢竟,士可殺不可辱,用情緒領導團隊,自然整個團隊都充滿情緒,這樣的團隊可能不用競爭,很快就隨著時間崩解了。

 

四、自尊心極強,死不認錯,無法包容歧見

愛面子是人的天性,但是,你要臉面,我也要臉面,彼此應該相互尊重,卻有許多經理人只顧自己的面子,什麼事情出包都推給下屬,全部都是they的錯,自己最棒棒,那就難以服眾。

一個不曾在大家面前承認自己錯誤的經理人,必然不是一個好的經理人。相反的,優秀的經理人需要經常學著,將光環與榮耀歸給團隊,把犯錯的責任自己扛下,如此才能贏得團隊的尊敬與忠心。

身為經理人,整個團隊的好表現都在成就你,既然如此,又何必去跟團隊計較每一件大小事的功績?好的你全部都要拿,壞的全部推給團隊;中肯的建言不聽,等到犯錯了才來找戰犯,卻沒有檢討自己;容不下異見,聽不進逆耳忠言,還當這些人都是亂臣賊子得而誅之,最後就是全公司只有一言堂,沒有人想講真話。

一個沒有人才想講真話的公司,真實的問題就不會被反映出來,這樣的團隊同樣相當脆弱,只要稍有風吹草動,很快就分崩離析。

 

五、懦弱心軟,婦人之仁

帶兵需要賞罰分明,有些經理人可能做得到獎勵團隊,但對於表現差的同仁卻束手無策,也不敢下定決心去整治,任由問題一再發生,如此團隊自然難以成長。當然,如果能有頭髮,誰想當禿子?同樣的人性也是如此,能當好人,就沒有人願意當壞人,然而公司的紀律就是從經理人願意當壞人開始的。

經營公司需要團隊,團隊分工則不能和稀泥,表現好得10分,表現差也得10分,表面上都給10分看起來公平,實際上一點也不公平。因此經理人需要建立一套制度,讓好人才因為有好表現而獲得更好的對待,而混水摸魚的同仁則需要被這種制度凸顯出來,無論是要淘汰或記上一筆,總歸有個依循,這樣的賞罰分明,才能激勵大家朝向正面的內部競爭去發展。

疼愛部署同仁,不是壞事,善待自己所領導的團隊,有時候更能激發向心力與士氣,但如果過分厚待大家卻因此失去紀律,因為太過倚重疼愛而養出驕縱的同仁,都對公司經營沒有幫助。所以,對團隊好的尺度如何拿捏,如何透過正向循環的機制與領導方式,讓團隊維持高度效率與紀律,就是經理人最大的課題了。

經理人三律:理性、理性、再理性

經營公司,不一定每天都順風順水,無論是內部派系的拉扯、人際關係的緊張、團隊的士氣渙散;或是外部競爭對手的攻擊、市場惡化,乃至於政經環境的變遷,每一件大小事都會影響經理人的心情與判斷。這時候,保持理性,情緒穩定,就是經理人相當重要的任務。

作為最高統帥,什麼時候該菩薩心腸,什麼時候該霹靂手段,不是二分法的問題,是使用時機與比例問題。婆婆媽媽不成,拖泥帶水不行;速斬速決太殘酷,鐵血紀律太嚴苛。需要柔中有剛,剛中有柔,剛不離柔,柔不離剛,才能讓團隊心悅誠服,士氣高昂。

<孫子兵法.九變篇>:「將有五危:必死,可殺也;必生,可虜也;忿速,可侮也;廉潔,可辱也;愛民,可煩也。凡此五者,將之過也,用兵之災也。覆軍殺將,必以五危,不可不察也。」

必死,就是只要上戰場就沒打算回來,有勇無謀;必生,就是上戰場貪生怕死;忿速,就是性情急躁易怒;廉潔,就是過度愛惜羽毛,看重名譽,受不得委屈,自尊甚高;愛民,就是太婆婆媽媽,心腸太軟,總當老好人。

孫子的「將有五危」內容,跟我們談的五件事有異曲同工之妙,孫子甚至直言,這五件事是身為將帥的性格缺失,也是可能直接導致災難或覆滅的帶兵方式,絕對要非常謹慎。

因此,身為高階經理人的你需要知道,你的性格影響你的選擇,而你的選擇將影響公司的命運。如何成為成功的經理人,有時候需要天時地利人和,但要當一個失敗的經理人,只需要有勇無謀、固執保守、脾氣暴躁、死不認錯、婦人之仁,那就保證你必然失敗。

成功永遠獨一無二,但失敗往往有跡可循。想避免變成失敗的經理人,就先從改正這五種性格缺失開始吧。

 

 

(本文經洪大倫同意授權轉載「五種經理人最致命的性格缺陷」)

 

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關於作者


洪大倫

擁有5次創業經歷,研究所時期參與TIC100全國創業競賽,以「皮特拉寵物旅遊」創業題目獲得全國首獎,從此開啓創業的不解之緣。 愛跟朋友分享許多創意的鬼點子,更愛與朋友一起把點子付諸實現。基督教是信仰,巴菲特是心中最欣賞的偶像,家人與朋友是生活的重心,錢從來不是選擇做事的第一考量。 目前是光明頂創育智庫創辦人,在新創事業圈從事育成工作。

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